En Spectre Ingeniería nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros programas académicos. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (cursos online y material educativo de acceso inmediato), establecemos la siguiente política de reembolsos y cambios:

1. Condiciones Generales para Devoluciones

Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas de forma individual siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos indispensables:

• La solicitud debe presentarse dentro de un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la fecha de compra del curso.

• El usuario no debe haber superado el 25% de avance en el contenido del curso registrado en el sistema de la plataforma.

• No se aceptarán solicitudes de devolución en productos digitales descargables, paquetes promocionales de liquidación o cursos que ya hayan emitido un certificado de finalización.

2. Proceso para Solicitar un Cambio o Reembolso

Si cumples con las condiciones anteriores y deseas solicitar una revisión de tu caso, debes seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico a la dirección de soporte de Spectre Ingeniería indicando tu nombre completo, correo de registro, número de orden de compra y el motivo detallado de la solicitud.

2. Nuestro equipo técnico y administrativo evaluará el registro de actividad y consumo del curso en la plataforma.

3. En caso de aprobarse la devolución, el reembolso se procesará a través del medio de pago original en los plazos establecidos por la entidad bancaria o procesador de pagos.

3. Cambios de Cursos

Si un usuario adquiere un curso por error y desea cambiarlo por otro de igual valor, podrá solicitarlo dentro de las primeras 48 horas de realizada la compra, siempre y cuando no haya iniciado la visualización de las lecciones del curso original.